Будем рады выслушать ваши вопросы, проблемы, идеи или благодарности.

+109
Answered

Как проверить счет МТС Коннект 3G?

vitaliy 6 years ago • updated by Артем 5 years ago 12
проверить счет МТС connect
Answer
Артем 5 years ago
Проверить счет провайдера МТС Коннект 3G можно через Интернет-Помощник МТС
https://ihelper-prp.mts.com.ua/logon.aspx

Если что-то не получается, номер горячей линии МТС - 044 240-00-00

По вопросу смены МТС Коннект 3G на другого провайдера за городом - читайте нашу статью 3G Интернет в Киеве и Украине - Интертелеком, МТС, PEOPLEnet и другие
+84
Answered

Как подобрать 3G интернет в моем населенном пункте?

степан 6 years ago • updated by Артем 4 years ago 83
я пользуюсь инетом от киевстара 2G скорость слабая , поставил антену но скорость лучше не стала , обзвонил мтс киевстар говорят что 3G по сёлам не берёт , месный фермер вроде как договорился с какой-то фирмой что пипл нет поставит вышку , но это вилами по воде писано , вопрос заключается в том что - возможно ли в моём населённом пункте настроить 3G там с помощью антены или каким прибором который сигнал усиливает ?
Answer
Артем 5 years ago
Добрый день,

Мы постараемся помочь вам с быстрым 3G Интернетом, но для начала нам нужно понять, в каком населенном пункте. От этого зависят возможные варианты.

Обычно нам удается увеличить скорость Интернета в 3-7 раз. Для этого мы проводим Мультитест - проверку покрытия и скорости всех 3G/4G провайдеров, чтобы выбрать лучшего. Мастер в течении 20-30 минут разведает вашу радиообстановку, представит результаты и сможет сразу на месте произвести подключение к провайдеру, который вам подойдет. Эта услуга стоит 100 грн (выезд за пределы города 3 грн за км в обе стороны), предоставляется в Киевской, Одесской и Харьковской областях.

Для удобного использования Интернета в частных домах мы обычно устанавливаем Wi-Fi сеть, а для получения максимальной скорости - внутренние и нужные антенны (часто помогают увеличить скорость еще в несколько раз).

Кстати, при подключении до конца этого месяца можно получить бонус на счет до 300 грн, и еще до 300, если порекомендовать друзьям подключиться с Мультитестом.

Мы готовы ответить на все оставшиеся вопросы и принять заявку на подключение по номеру 044-232-96-30 (пн-сб 9-19) или в нерабочее время заявкой через сайт.
+72
Answered

Мультитест с усиливающей антенной

Andrey 6 years ago • updated by Артем 4 years ago 18
Возможно ли вызвать к себе МультиТест, но при этом чтоб можно было протестировать Интернет еще с подключенной Антенной к модему? Хотя бы зафиксировать её в каком ну буть положении и увидеть результат, больше ли скорость скачки и сигнал или меньше и на сколь коли?
Answer
Артем 5 years ago
Да, это возможно, но нужно предупредить заранее, чтобы у мастера точно была с собой антенна. Дополнительное тестирование каждого провайдера с антенной стоит 50 грн.
+63
Fixed

Модем теряет IP-адрес

Юрий 6 years ago • updated by Артем 5 years ago 2
Добрый день.
Аналогичную тему не нашел, поэтому создаю новую.

Модем PANTECH UM175.
Windows XP.
Провайдер CDMA Украина. Тарифный план "Безлимитный день"

Проблема - модем постоянно перестает получать IP-адрес, вследствие чего интернет пропадает. Периодичность 3-15 мин.

Подробно.
1. Подключение. Подключается все с первого раза, скорость нормальная (1,8 - 2,4 Мб/сек.).

2. Через некоторое время в параметре DRS Reqtsted начинает появляться цифра "0", но интернет пока есть. Параметр меняется постоянно, кроме "0" появляются и другие значения. .

3.Затем просходит потеря связи. При этом модем перестает получать от опорной станции IP-адрес и маску сети. Определялась потеря адреса с помощью команды ipconfig. При этом в папке "Сетевые подключения" показывается, что подключение к Вашей сети есть, команда "Отключить" из контекстного меню для этого подключения не работает (никакой реакции). (Скриншот)

Восстановить подключение возможно только путем полной перезагрузки компьютера и нового подключения.

Каким образом можно исправить эту проблему?
Answer
Артем 5 years ago
Юрий, добрый день

Мы ранее не сталкивались с такой проблемой и запросили информацию в CDMA Украина. По их информации, проблема может быть или в сети или с модемом. Для начала вам нужно позвонить в тех поддержку (через контакт-центр (044) 221-00-00 или 0 800 608 800) и попросить занести проблему в Мантис (вероятно продвинутая система регистрации жалоб). После этого эту проблему отработает техническая дирекция (посмотрит какой уровень сигнала на базовой, есть ли помехи в сети и т.д.).

Если проблему не получится устранить удаленно, тогда необходимо будет подъехать в ЦОК (главный на ул. Феодоры Пушиной 27) или будет выезд инженера из отдела инсталляции.

Надеемся, указанная информация поможет в разрешении проблемы.
+57
Fixed

USB модем не подключается, что делать?

Сергей 6 years ago • updated by Артем 4 years ago 7
При попытке подключиться показывает ошибку
Answer
Артем 4 years ago
Для определения причины необходимо произвести самостоятельную диагностику. Типичные причины:

1. На счету нет денег. Сначала нужно проверить счет, это наиболее распространенная причина. "Я же недавно пополнял!" не срабатывает - деньги могли еще не поступить на счет, может быть необходимо время для активации заблокированного абонента, а дети и вирусы могут за короткое время "скушать" даже крупное пополнение.

2. Сбились настройки подключения. Если вы забыли подключить модем к ноутбуку и при этом запустили подключение к Интернету, то компьютер может попытаться подключиться через другой модем - например телефонный или bluetooth. Понятно, что так подключится не получится, но при подключении нужного модема настройка останется. В таком случае в свойствах подключения нужно выбрать правильный модем и проверить другие настройки.

3. Проблемы в сети оператора. К сожалению, и такое бывает. В таком случае можно позвонить на горячую линию и узнать, в какие сроки будут устранены неполадки. Возможно так же ухудшение покрытия - в таком случае можно попробовать подключиться ближе к окнам.

4. Проблемы с компьютером. Бывает, что подключиться к Интернету мешают вирусы, а так же аппаратные или программные проблемы. В таком случае вы можете обратится в нашу Компьютерную помощь Abax.ua

5. Сломался модем. Такое редко, но бывает. Посмотрите, горят ли диоды индикации как обычно. Напоминаем, что к USB модемам необходимо аккуратно относится - поломка USB разъема при переноске ноутбука - не редкость. Если не хотите постоянно вставлять-вынимать модем - лучше установить Wi-Fi.

Если вы не нашли решение, попробуйте посмотреть раздел помощи на нашем сайте.
+50
Completed

Дарить усиленные Wi-Fi антенны

Артем 7 years ago • updated by Николай 3 years ago 6
Усиленная антенна в подарок к Wi-Fi роутеру
Answer
При покупке Wi-Fi роутера - усиленная антенна в подарок! Чтобы в саду с ноутбуком посидеть можно было :)
+42
Answered

Как улучшить скорость Интернета от Интертелеком

aleks.lg290 6 years ago • updated by 12345678 3 weeks ago 385
Добрый день.
Я уже чуть меньше года пользуюсь интернетом от Интертелеком.Модем UM175 имею внешнюю антену на 12 на высоте около 8 метров.Сумская область.
Скорость просто ужасная.Особенно убивает по вечерам-ничего не могу сделать.Бывает вобще около 40кБит.Днём получше.Постоянные сбои сигнала.Уже зарегестрировал около 7 заявок на сайте интертелеком - результата нет.Постоянные отговорки- типа работы будут проводится,вот жду уже пол года.Других операторов сигнала почти нет.Дом находится в низине за склоном.
Мой эмейл aleks.lg290@yandex.ru может ктото поможет советом.
Answer
Артем 4 years ago
Добрый день

В вашем случае можно дать только два совета - поднимать антенну повыше или менять на более мощную - например на 21 Дб. Можете на всякий случай проверить стыки кабеля от антенны до переходника и модема, но не очень похоже, что дело в этом.

Подробнее читайте в нашей статье 3G антенны - ускоряем беспроводной Интернет

К сожалению, выезд мастера и услугу Мультитест мы предлагаем только по Киевской и Харьковской области.

Антенну при необходимости можем отправить обычной или Новой почтой, наш телефон 044 232-96-30 (пн-сб 9-19, др. телефоны)

Если ничего не помогает - горячая линия Интертелеком 0800 50 50 75
+41
Answered

Как проверить счет Интертелеком если забыл пароль

Коля Миронюк 6 years ago • updated by Ksyusha Berezovskaya 3 weeks ago 46
я забил пароль как мне проверить щет на модеме
Answer
Артем 5 years ago
Уточните пожалуйста, к какому провайдеру вы подключены, попробуем помочь
+39
Answered

Можно ли провести Мультитест в моем селе?

Славик 7 years ago • updated by Артем 4 years ago 35
Вы немогли б провести мультитест в пгт Иванков Киевская обл. Иванковский рн. Здесь я точно знаю есть 2 или 3 3G оператора. Заранее спасибо
Answer
Артем 5 years ago
Да, можем провести Мультитест в пгт Иванков, думаю там будет выбор из 3-4 провайдеров. Подберем с хорошим покрытием и скоростью, если нужно - сможем установить усиливающую антенну и Wi-Fi сеть в доме.
Для заказа Мультитеста обращайтесь по тел 044 232-96-30 или по почте - help@multitest.ua
+30
Completed

Устанавливать IP видеонаблюдение

Артем 7 years ago • updated 4 years ago 5
В частных домах устанавливать IP видеокамеры для удаленного наблюдения через Интернет
Answer
Артем 6 years ago
Камеры могут подключаться к сети Интернет по беспроводной сети Wi-Fi. Может быть установлено от 1 до нескольких камер. Можно следить за въездом на участок, входом в дом, за определенными комнатами, за няней ребенка или другим обслуживающим персоналом.