+57
Исправлен
Сергей 6 лет назад • обновлен Артем 4 года назад 7
При попытке подключиться показывает ошибку
Провайдер:

Ответ

Ответ
Исправлен
Для определения причины необходимо произвести самостоятельную диагностику. Типичные причины:

1. На счету нет денег. Сначала нужно проверить счет, это наиболее распространенная причина. "Я же недавно пополнял!" не срабатывает - деньги могли еще не поступить на счет, может быть необходимо время для активации заблокированного абонента, а дети и вирусы могут за короткое время "скушать" даже крупное пополнение.

2. Сбились настройки подключения. Если вы забыли подключить модем к ноутбуку и при этом запустили подключение к Интернету, то компьютер может попытаться подключиться через другой модем - например телефонный или bluetooth. Понятно, что так подключится не получится, но при подключении нужного модема настройка останется. В таком случае в свойствах подключения нужно выбрать правильный модем и проверить другие настройки.

3. Проблемы в сети оператора. К сожалению, и такое бывает. В таком случае можно позвонить на горячую линию и узнать, в какие сроки будут устранены неполадки. Возможно так же ухудшение покрытия - в таком случае можно попробовать подключиться ближе к окнам.

4. Проблемы с компьютером. Бывает, что подключиться к Интернету мешают вирусы, а так же аппаратные или программные проблемы. В таком случае вы можете обратится в нашу Компьютерную помощь Abax.ua

5. Сломался модем. Такое редко, но бывает. Посмотрите, горят ли диоды индикации как обычно. Напоминаем, что к USB модемам необходимо аккуратно относится - поломка USB разъема при переноске ноутбука - не редкость. Если не хотите постоянно вставлять-вынимать модем - лучше установить Wi-Fi.

Если вы не нашли решение, попробуйте посмотреть раздел помощи на нашем сайте.
Ответ
Исправлен
Для определения причины необходимо произвести самостоятельную диагностику. Типичные причины:

1. На счету нет денег. Сначала нужно проверить счет, это наиболее распространенная причина. "Я же недавно пополнял!" не срабатывает - деньги могли еще не поступить на счет, может быть необходимо время для активации заблокированного абонента, а дети и вирусы могут за короткое время "скушать" даже крупное пополнение.

2. Сбились настройки подключения. Если вы забыли подключить модем к ноутбуку и при этом запустили подключение к Интернету, то компьютер может попытаться подключиться через другой модем - например телефонный или bluetooth. Понятно, что так подключится не получится, но при подключении нужного модема настройка останется. В таком случае в свойствах подключения нужно выбрать правильный модем и проверить другие настройки.

3. Проблемы в сети оператора. К сожалению, и такое бывает. В таком случае можно позвонить на горячую линию и узнать, в какие сроки будут устранены неполадки. Возможно так же ухудшение покрытия - в таком случае можно попробовать подключиться ближе к окнам.

4. Проблемы с компьютером. Бывает, что подключиться к Интернету мешают вирусы, а так же аппаратные или программные проблемы. В таком случае вы можете обратится в нашу Компьютерную помощь Abax.ua

5. Сломался модем. Такое редко, но бывает. Посмотрите, горят ли диоды индикации как обычно. Напоминаем, что к USB модемам необходимо аккуратно относится - поломка USB разъема при переноске ноутбука - не редкость. Если не хотите постоянно вставлять-вынимать модем - лучше установить Wi-Fi.

Если вы не нашли решение, попробуйте посмотреть раздел помощи на нашем сайте.

Для определения причины необходимо произвести самостоятельную диагностику. Типичные причины:

1. На счету нет денег. Сначала нужно проверить счет, это наиболее распространенная причина. "Я же недавно пополнял!" не срабатывает - деньги могли еще не поступить на счет, может быть необходимо время для активации заблокированного абонента, а дети и вирусы могут за короткое время "скушать" даже крупное пополнение.

2. Сбились настройки подключения. Если вы забыли подключить модем к ноутбуку и при этом запустили подключение к Интернету, то компьютер может попытаться подключиться через другой модем - например телефонный или bluetooth. Понятно, что так подключится не получится, но при подключении нужного модема настройка останется. В таком случае в свойствах подключения нужно выбрать правильный модем и проверить другие настройки.

3. Проблемы в сети оператора. К сожалению, и такое бывает. В таком случае можно позвонить на горячую линию и узнать, в какие сроки будут устранены неполадки. Возможно так же ухудшение покрытия - в таком случае можно попробовать подключиться ближе к окнам.

4. Проблемы с компьютером. Бывает, что подключиться к Интернету мешают вирусы, а так же аппаратные или программные проблемы. В таком случае вы можете обратится в нашу Компьютерную помощь Abax.ua

5. Сломался модем. Такое редко, но бывает. Посмотрите, горят ли диоды индикации как обычно. Напоминаем, что к USB модемам необходимо аккуратно относится - поломка USB разъема при переноске ноутбука - не редкость. Если не хотите постоянно вставлять-вынимать модем - лучше установить Wi-Fi.

Если вы не нашли решение, попробуйте посмотреть раздел помощи на нашем сайте.

-1

​Добридень.
Помилка 678. Які можливі варіанти вирішення проблеми без звернення в СЦ?
Перевірив рахунок сальдо 40+ грн (вільний доступ)
Драйвер поставив начисто, так як саме вчора "поламався" Win 7 Ultimate x64. Пробував підключитись з ноута - той же результат (хоча годин 4 тому працював чудово)
Моє місцезнаходження Бориспільський р-н с. Вороньків.
Дякую.

Добрый вечер.
Ошибка 678 – Удаленный компьютер не отвечает.
Если я правильно понимаю, модем одновременно перестал работать на двух компьютерах? Возможно проблема с покрытием​ Интертелекома, или же каким-то образом сбилась прошивка модема. Перепрошивать модем самостоятельно мы не рекомендуем. Кроме того, могут понадобится данные, которые знает только Интертелеком или ваш дилер.
Попробуйте перезвонить в Интертелеком, возможно проблема с вашей базовой станцией.

+1

​Добрий день.
Дійсно, сьогодні вранці інтернет з"явився, але якість жахлива. Доведеться крутить антену.
Дякую за відповідь.
На все добре.

Обращайтесь, будем рады помочь.​

здравствуйте, купила модем в связном универсальный, вставила сим карту БВК, на счету деньги есть, подключила все запросы которые приходили, в отображении сети wi fi и т.д. он его не видит. Помогите пожалуйста я просто впервые им пользуюсь.

К сожалению, мы находимся в Украине и не сможем помочь с настройкой российских провайдеров. У нас просто не такой информации.

Проще всего обратится в связной, например позвонить им.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho