Your comments

Олег, в таком случае обратитесь пожалуйста в компанию где Вы производили подключение.
С Уважением,
Андрей.
Иван, подскажите пожалуйста модель Вашего модема ? 

С Уважением,
Андрей.
Максим, добрый день. 
Подскажите пожалуйста, в какой области находится данный населенный пункт ?
С Уважением,
Андрей.
Олег, добрый день!
Подскажите пожалуйста, услугами какого провайдера Вы пользуетесь ?

С Уважением,
Андрей.
Михаил, добрый день. Подскажите пожалуйста, услуги какого провайдера Вы используете ? И по какому адресу ?
С Уважением,
Андрей.