А как туда обратиться? это надо в магазин ехать?

здраствуйте, у меня такая проблема с модемом Pantech UM175, получается я пополнил модем все как положено, попользовался где-то 3-4 дня со скоростью 180килобайт в секунду, а потом на следующий день скорость упала теперь у меня скорость стала, до 10 килобайт в секунду, что могло причинить такие перемены, и что делать?